Dispozitii legale
In conformitate cu dispozitiile art. 9 din OUG 34/2014, cumparatorul, nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale, are dreptul de a denunta unilateral contractul in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. In cazul denuntarii contractului, produsul trebuie sa fie in starea de la vanzare, insotit de toate accesoriile, manualele de utilizare, etichetele, iar cutia si ambalajele acestuia sa nu fie deteriorata.
Rambursarea sumelor achitate pe produs se va face in cel mult 14 zile de la data verificarii produselor returnate si confirmarii cu clientul.
Componentele electronice, placile de baza, sursele de alimentare interne, placile tv etc... ce se doresc a fi returnate trebuiesc insotite de un proces verbal de constatare din partea unui service unde s-a constatat defectul acesteia, in care sa fie specificat defectul si motivul returnarii.
In lipsa procesului verbal de constatare ne rezervam dreptul de a refuza inlocuirea sau returnarea componentelor.
Dupa verificare si confirmare cu clientul, se va returna contravaloarea produselor, nu si costul transportului cu care comanda a fost livrata catre consumator.
Coletele retur nu vor fi cu taxa ramburs, nu se vor ridica coletele trimise cu taxa ramburs catre firma noastra.
Rambursarea banilor se va face prin mijloace electronice (transfer bancar).